Cancelación de
pedidos

En TalaT, trabajamos para brindarte el mejor servicio posible. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que te ofrecemos la opción de cancelar tu pedido bajo ciertas condiciones. Por favor, lee atentamente nuestra política de cancelación.

1. Plazo para cancelar un pedido

  • Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea enviado.

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo. En este caso, podrás optar por devolverlo según nuestra Política de Devoluciones.

2. Procedimiento para cancelar un pedido

Para cancelar tu pedido, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Envía un correo electrónico a talat.mercado@gmail.com indicando:

    • Número de pedido.

    • Nombre del cliente.

    • Motivo de la cancelación (opcional).

  2. Confirmación: Una vez que recibamos tu solicitud, verificaremos si el pedido aún no ha sido enviado. Te notificaremos por correo electrónico si la cancelación ha sido aprobada.

3. Reembolsos por cancelaciones

  • Si el pedido se cancela antes del envío, emitiremos un reembolso completo utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

  • El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

4. Productos personalizados y pedidos especiales

  • Los productos personalizados o pedidos especiales no se pueden cancelar una vez que se haya iniciado su preparación.

5. Cambios en el pedido

Si deseas realizar un cambio en tu pedido (como modificar productos, dirección de entrega o datos de contacto), contáctanos lo antes posible enviando un correo a talat.mercado@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

6. Ley aplicable

Esta política de cancelación se rige por la legislación española, en especial por el real decreto legislativo 1/2007 y otras normativas aplicables sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelaciones o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a talat.mercado@gmail.com  Estamos aquí para ayudarte.